Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes de produits alimentaires artisanaux réalisées par [à compléter : dénomination sociale] (« Le Tuga ») auprès de ses clients particuliers, via le site letuga.re.

Les produits sont préparés de façon artisanale, à la commande. Les photographies sont présentées à titre indicatif : l'aspect des produits peut légèrement varier. Les allergènes présents dans chaque produit sont indiqués sur sa fiche, conformément au règlement UE n° 1169/2011 (INCO). Nos produits sont préparés dans un atelier qui manipule d'autres allergènes.

Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions. Les produits étant préparés à la commande, un délai minimum de 3 jours est requis entre la validation de la commande et la date de livraison souhaitée.

La commande n'est définitivement confirmée qu'après réception du paiement.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le règlement s'effectue exclusivement par virement bancaire, pour la totalité du montant, avant la mise en production.

Les coordonnées bancaires et la référence à rappeler dans le libellé du virement sont communiquées dans l'email de confirmation de commande. À défaut de réception du virement dans un délai de [à compléter : délai de validité, ex. 5 jours], la commande peut être annulée.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande, à la date souhaitée par le client, sur les communes desservies : [à compléter : zone de livraison]. Frais de livraison : [à compléter : montant ou gratuité].

En cas d'absence du client à la livraison, les produits, périssables, ne peuvent être ni représentés ni remboursés.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens périssables ni aux biens confectionnés à la demande du consommateur. Nos produits, préparés à la commande et rapidement périssables, ne sont donc ni repris ni échangés.

Toute commande peut néanmoins être annulée sans frais tant que le virement n'a pas été reçu et que la préparation n'a pas démarré.

Toute réclamation doit être adressée à contact@letuga.re dans les 24 heures suivant la livraison. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.